Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Na loja online Daora Camisetas, queremos que você fique completamente satisfeito(a) com suas compras. Se por algum motivo você não estiver satisfeito(a) com seu pedido, estamos aqui para ajudar com nosso processo de troca e devolução.

1. Condições para Troca e Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
• Condição do Produto: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, não lavado e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• Produtos Personalizados: Produtos personalizados, com estampas ou ajustes específicos, só poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [[email protected]] com o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do produto (no caso de defeito).
2. Aguarde Instruções: Nossa equipe entrará em contato com você dentro de 2 a 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.
3. Envie o Produto: Envie o item para o endereço indicado, utilizando o serviço de correios ou transportadora de sua preferência. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.
4. Análise e Aprovação: Após recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Se aprovado, processaremos a troca ou reembolso conforme sua solicitação.

3. Opções de Troca

• Troca por Outro Produto: Caso deseje trocar por um item diferente, o valor do produto original será creditado para ser utilizado na nova compra.
• Troca por Tamanho ou Cor: Caso prefira o mesmo produto em um tamanho ou cor diferente, verifique a disponibilidade em estoque.

4. Reembolsos

• Forma de Reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Caso tenha sido pago via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura.
• Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Itens com Defeito ou Erro no Pedido

Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação ou se houve um erro no envio, entre em contato imediatamente. Nessas situações, faremos a troca sem custo adicional para você, incluindo o frete de devolução.

6. Produtos em Promoção

Itens comprados em promoção seguem as mesmas regras de troca e devolução, respeitando os prazos e condições mencionados acima. No caso de troca, o valor considerado será o pago na promoção, não o valor original do produto. Os produtos da promoção são peças únicas. Por esse motivo, não é possível efetuar trocas. Caso seja solicitado o reembolso, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

7. Dúvidas e Suporte

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devoluções, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail [[email protected]] ou pelo Whatsapp: (61) 9 9368 5806.